Dúvidas

Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais comuns.


***SOBRE A SELEÇÃO DO CLÃ USTHEMP***

O Clã Usthemp é formado por um grupo de ItPets cheios de personalidade, lançadores de tendência e que fazem um baita sucesso nas redes sociais. Eles têm seus próprios perfis no Instagram e uma legião de fãs e seguidores. Juntos, estes pets formam uma família, que chamamos de Clã Usthemp. Os membros são apelidados de Comendadores: autoridades quando o assunto é fofura e especialistas em receber muitas curtidas.

Como fazer parte?

Geralmente os comendadores são selecionados através de convite e indicação feita pelos tutores de outros comendadores. Em breve a Usthemp apresentará um grupo de novos comendadores e está abrindo seleção para dois membros através da página de cadastro www.usthemp.com/cla.
Também será importante a utilização das hashtags #querosercomendador e #usthemp em, no mínimo, uma publicação do Instagram.
A seleção será feita pela equipe Usthemp e serão escolhidos entre os inscritos, aqueles que a equipe julgar como os que mais se identificam com a marca.
A inscrição e publicação com as hashtags #querosercomendador e #usthemp deve ser feita até as 23:59 do dia 20/10/2017. Os selecionados serão conhecidos através das redes sociais Usthemp até o dia 30/10/2017.
IMPORTANTE: Se você já realizou a inscrição anteriormente, só será necessário utilizar as hashtags no Instagram.


Como descubro meu número?

A numeração da Usthemp segue o padrão brasileiro, ou seja, sempre solicitamos aos nossos clientes que comprem da numeração que utilizam na maioria das marcas.
Disponibilizamos também as medidas (em centímetros) da nossa palmilha padrão, para que você possa comparar com seu calçado favorito:

Palmilha Usthemp:

32 - 21 cm
33 - 22,1cm
34 - 22,8cm
35 - 23,4cm
36 - 24,1cm
37 - 24,9cm
38 - 25,4cm
39 - 26,1cm
40 - 26,8cm
41 - 27,5cm
42 - 28,2cm
43 - 28,9cm


Como é?

Usthemp é um calçado realmente diferente, que alia conforto, customização e design.

Conforto: Vamos começar pela sola. Ela é em estilo "caixa", feita em PVC expandido, um material visualmente parecido com borracha, porém diferente dela, todas sobras no processo produtivo são reaproveitados imediatamente, ou seja, não há perdas nem necessidade de reciclagem.

O cabedal (parte superior do calçado) é feito com dois tipos de tecidos sintéticos (tropical que fica do lado de fora, e dentro onde não dá para ver um tecido cacharrel. Há também dublagem em algodão que auxilia na estrutura para o calçado. Na parte interna, no forro, há também o tecido cacharrel, porém personalizado e com tratamento antimicrobiano (ajuda a evitar formação de bactérias e fungos). Este mesmo tratamento antimicrobiano também está em nossa palmilha, que é feita com uma camada de 4mm de EVA + tecido cacharrel. Com exceção dos modelos Womanly e Alpargata, todos os Usthemps possuem uma cunha (tipo uma almofadinha em biolátex) no calcanhar que proporciona um conforto extra ao caminhar.

Sustentabilidade: Não vendemos o que produzimos mas, sim, produzimos o que vendemos. Assim só criamos o necessário, com materiais recicláveis e que não utilizam fontes de origem animal.

Customização: Cada Usthemp é produzido por demanda, ou seja, produzimos especialmente pra você. Assim, além de só fabricar exatamente o necessário, podemos produzir do seu jeito, com a estampa que você deseja, inclusive é possível produzir com aquela que você criar. Os traços de cada modelo Usthemp proporcionam versatilidade, fazendo com que ele vá bem com praticamente tudo o que você imaginar.



É seguro comprar?

Durante toda a sua navegação, você estará em um ambiente virtual seguro. Nosso site tem certificado de segurança e usa uma tecnologia avançada onde, através dela, todas as informações fornecidas são criptografadas (codificadas) pelo sistema.

Confira na barra de endereço, no canto superior da tela no lado esquerdo, o cadeado verde e a url (link ou endereço da página) irá mudar de http” para “https. O https é a combinação do “http” (começo do endereço das páginas de internet) com o “SSL” (Secure Sockets Layer), forma mais segura de navegar na internet.



Quem aprova o pagamento com meu cartão de crédito?

Todo o processo de aprovação do seu pagamento é feito diretamente nos servidores dos bancos e administradoras de cartões de crédito. Não há armazenamento ou manuseio dos seus dados pelo nosso site;

Fique tranquilo. Além da sua segurança, nos preocupamos muito com a sua comodidade ;)



Onde está localizada a empresa?

Em Lajeado, no Vale do Taquari, o segundo maior pólo calçadista do Rio Grande do Sul.



Onde encontrar os produtos Usthemp?

Saiba onde encontrar os produto Usthemp acessando o link usthemp.com/onde-encontrar.



Como recebo meu Usthemp?

Nossas opções de envio dividem-se entre "normal" e "expressa". A Usthemp conta com diversos sistemas de envios como, por exemplo, os Correios. Sempre buscamos a melhor relação custo benefício entre segurança, prazo e preço para que seu Usthemp chegue perfeito, o mais breve possível até você.



Por que o prazo de entrega é maior?

Para oferecer um produto personalizado, com variações de cores e estampas, seu Usthemp é confeccionado especialmente para você após a compra. Este processo permite, inclusive, que ele seja identificado na etiqueta com o nome indicado no momento da compra.



E se meu Usthemp não servir?

É importante que, no momento do recebimento, você experimente seu Usthemp. Se por algum motivo ele não servir, a troca é garantida. Caso seja necessária a troca, não utilize seu Usthemp e entre em contato imediatamente conosco pelo e-mail [email protected] até 7 dias a contar do recebimento. Informe a troca juntamente com o novo número que forneceremos todas as instruções e enviaremos outro Usthemp para você sem despesas de frete adicionais.



E se eu me arrepender da compra?

Como sua compra será pela internet, é seu direito devolver o produto logo após o recebimento. Para realizar essa devolução, não use o produto e entre em contato no prazo de 7 dias após o recebimento. Envie um e-mail para [email protected] comunicando sua desistência e forneceremos as instruções de devolução. Assim que recebermos seu Usthemp, devolveremos o valor pago corrigido, inclusive custos com frete.



Se existir defeito?

Seu Usthemp foi examinado detalhadamente durante várias etapas do processo produtivo e seu projeto foi testado em laboratório, sendo aprovado em todos os testes de qualidade. Se ainda assim existir algum defeito de fabricação, comunique-nos pelo e-mail [email protected] para que possamos solucionar o problema para você.

Todas as normas Usthemp estão de acordo com o código de defesa do consumidor.